الأساسيات

شروط الاستخدام

شروط بسيطة لاستخدام موقع أكاديمية رتل، وحجز حصةٍ مجانية، والتعلّم معنا.

آخر تحديث: ١٨ يوليو ٢٠٢٦

أهلًا بك في أكاديمية رتل. توضّح هذه الشروط ما يمكنك أن تتوقّعه منّا وما نطلبه منك عند استخدامك هذا الموقع ودروسنا. وبحجزك حصة أو تواصلك معنا، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى أيضًا قراءة سياسة الخصوصية.

١. عنّا ونطاق الشروط

تقدّم أكاديمية رتل دروسًا فردية أونلاين في تلاوة القرآن والتجويد واللغة العربية والعلوم الإسلامية، على يد معلّمين مصريين مُجازين. تنطبق هذه الشروط على استخدامك هذا الموقع وعلى حجز حصة من خلاله. وإن واصلتَ طالبًا مشتركًا، فإنّ أي ترتيبات خاصة بالدروس أو الاشتراك يُتّفق عليها معك على حدة (انظر أدناه).

٢. حصتك الأولى المجانية

نقدّم حصةً أولى مجانية لتتعرّف على معلّم مُجاز وتكتشف مستواك قبل أن تقرّر المواصلة. ولحجزها، تملأ استمارة التسجيل ونتواصل معك — عادةً عبر واتساب — للاتفاق على موعد. ولا تُلزمك الحصة المجانية بالمواصلة، ولا تحتاج إلى أي دفع أو بيانات بطاقة لحجزها.

٣. الدروس والدفع يُرتَّبان على حدة

هذا الموقع مخصّص للتعريف ولحجز حصتك المجانية. أمّا الدروس المستمرّة والباقات وأي دفع فتُرتَّب مباشرةً بينك وبين أكاديمية رتل بعد حصتك المجانية — مثلًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. والأسعار المعروضة في صفحة الأسعار استرشادية؛ والتفاصيل التي تنطبق عليك هي التي نؤكّدها معك عند اشتراكك.

٤. إعادة جدولة المواعيد

نتفهّم أنّ الخطط قد تتغيّر. تتضمّن كل باقة شهرية عددًا محدّدًا من مرّات إعادة الجدولة شهريًّا، شريطة إخطارنا قبل الحصة بمدّة لا تقلّ عن ٣ ساعات:

  • الفضية (Silver) — إعادة جدولة مرّة واحدة (١×) شهريًّا.
  • الذهبية (Gold) — إعادة جدولة مرّتين (٢×) شهريًّا.
  • البلاتينية (Platinum) — إعادة جدولة ثلاث مرّات (٣×) شهريًّا.
  • النخبة (Elite) — إعادة جدولة أربع مرّات (٤×) شهريًّا.

الحصة التي تُفوَّت دون إخطار قبلها بـ٣ ساعات على الأقل، أو التي تتجاوز الحدّ الشهري لباقتك، قد تُحتسب حصةً مُستهلَكة. ويمكنك أيضًا تجميد اشتراكك حتى أسبوعين دون خسارة حصص، كما هو موضّح في صفحة الأسعار.

٥. السلوك المقبول

أكاديمية رتل مكان تعلّمٍ محترم. وعند استخدامك موقعنا وحضورك الدروس، نرجو أن:

  • تعامل المعلّمين والطاقم وبقيّة المتعلّمين بلطفٍ واحترام.
  • تقدّم بياناتٍ صحيحة عند التسجيل، وتُبقي بيانات تواصلك محدّثة.
  • تحضر الحصص المحجوزة في وقتها، أو تعيد جدولتها بإخطارٍ مناسب.
  • لا تسجّل الحصة أو موادها أو تنسخها أو تشاركها دون إذننا.
  • لا تسيء استخدام الموقع أو تحاول تعطيله.

ويجوز لنا الاعتذار عن الدروس أو إنهاؤها إذا لم يُحترَم هذا السلوك.

٦. الملكية الفكرية

محتوى هذا الموقع — بما فيه النصوص والتصميم والشعارات واسم أكاديمية رتل وموادّنا التعليمية — مِلكٌ لأكاديمية رتل أو مُستخدَم بإذن. يمكنك الاطّلاع عليه لتعلّمك الشخصي، لكن لا يجوز نسخه أو إعادة نشره أو بيعه أو توزيعه دون إذن كتابي منّا.

٧. إخلاء المسؤولية

نجتهد في التعليم بعناية وفي إبقاء هذا الموقع دقيقًا ومتاحًا، لكننا نقدّمه «كما هو». وتعتمد نتائج التعلّم على عوامل كثيرة، منها اجتهاد الطالب وانتظام حضوره، ولا يمكننا ضمان نتيجة بعينها. ولسنا مسؤولين عن الانقطاعات الناتجة عن اتصالك بالإنترنت أو عن خدمات الغير (مثل أدوات المكالمات المرئية أو المراسلة) الخارجة عن سيطرتنا.

٨. روابط وخدمات الغير

قد يعتمد موقعنا ودروسنا على خدماتٍ من الغير مثل واتساب وأدوات المكالمات المرئية. ولهذه الخدمات شروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

٩. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حينٍ لآخر. وعند ذلك سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. واستمرارك في استخدام موقعنا أو دروسنا بعد التعديل يعني قبولك الشروط المحدَّثة.

١٠. نهجنا في حلّ الخلافات

إن حدث ما لا يرضيك، فحدّثنا أولًا — فأغلب الأمور تُحلّ بسرعةٍ ولطفٍ برسالة. نتعامل مع الملاحظات بإنصافٍ وحسن نيّة، وسنحرص دائمًا على الوصول معًا إلى حلٍّ معقول.

١١. تواصل معنا

إن كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط، فتواصل معنا:

تواصل معنا