L'essentiel

Conditions d'utilisation

Les conditions simples pour utiliser le site de Rattel Academy, réserver un cours gratuit et apprendre avec nous.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Bienvenue chez Rattel Academy. Ces Conditions d'utilisation expliquent ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous vous demandons lorsque vous utilisez ce site et nos cours. En réservant un cours ou en nous contactant, vous acceptez ces conditions. Merci de lire également notre Politique de confidentialité.

1. À propos de nous et champ d'application

Rattel Academy propose des cours individuels en ligne de récitation du Coran, de Tajwid, de langue arabe et de sciences islamiques, dispensés par des enseignants égyptiens certifiés. Ces conditions s'appliquent à votre utilisation de ce site et à la réservation d'un cours par son intermédiaire. Si vous poursuivez en tant qu'élève abonné, les modalités précises de cours ou d'abonnement sont convenues séparément avec vous (voir ci-dessous).

2. Votre premier cours gratuit

Nous offrons un premier cours gratuit afin que vous puissiez rencontrer un enseignant certifié et découvrir votre niveau avant de décider de continuer. Pour le réserver, vous remplissez le formulaire d'inscription et nous vous contactons — généralement sur WhatsApp — pour convenir d'un horaire. Le cours gratuit n'entraîne aucune obligation de continuer, et aucun paiement ni coordonnée bancaire n'est requis pour le réserver.

3. Les cours et le paiement sont organisés séparément

Ce site sert à l'information et à la réservation de votre cours gratuit. Les cours réguliers, les forfaits et tout paiement sont organisés directement entre vous et Rattel Academy après votre cours gratuit — par exemple sur WhatsApp ou par e-mail. Les tarifs indiqués sur notre page de tarification sont donnés à titre indicatif ; les modalités qui vous concernent sont celles que nous confirmons avec vous lors de votre abonnement.

4. Report des cours

Nous comprenons que les plans changent. Chaque formule mensuelle comprend un nombre défini de reports par mois, à condition de nous prévenir au moins 3 heures avant le cours :

  • Silver — un report (1×) par mois.
  • Gold — deux reports (2×) par mois.
  • Platinum — trois reports (3×) par mois.
  • Elite — quatre reports (4×) par mois.

Un cours manqué sans préavis d'au moins 3 heures, ou au-delà du quota mensuel de votre formule, peut être compté comme un cours utilisé. Vous pouvez également suspendre votre abonnement jusqu'à deux semaines sans perdre de cours, comme indiqué sur notre page de tarification.

5. Comportement acceptable

Rattel Academy est un lieu d'apprentissage respectueux. En utilisant notre site et en assistant aux cours, nous vous demandons de :

  • Traiter les enseignants, l'équipe et les autres apprenants avec courtoisie et respect.
  • Fournir des informations exactes lors de l'inscription et tenir vos coordonnées à jour.
  • Assister aux cours réservés à l'heure, ou les reporter avec un préavis approprié.
  • Ne pas enregistrer, copier ni partager un cours ou ses supports sans notre autorisation.
  • Ne pas détourner l'usage du site ni tenter de le perturber.

Nous pouvons refuser ou mettre fin aux cours si ce comportement n'est pas respecté.

6. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site — y compris les textes, le design, les logos, le nom Rattel Academy et nos supports de cours — appartient à Rattel Academy ou est utilisé avec autorisation. Vous pouvez le consulter pour votre apprentissage personnel, mais vous ne pouvez pas le copier, le republier, le vendre ou le distribuer sans notre autorisation écrite.

7. Avertissements et limites

Nous nous efforçons d'enseigner avec soin et de garder ce site exact et disponible, mais nous le fournissons « en l'état ». Les résultats d'apprentissage dépendent de nombreux facteurs, dont l'effort et l'assiduité de l'élève, et nous ne pouvons pas garantir un résultat précis. Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à votre connexion Internet ou à des services tiers (tels que les outils de visioconférence ou de messagerie) échappant à notre contrôle.

8. Liens et services tiers

Notre site et nos cours peuvent s'appuyer sur des services tiers tels que WhatsApp et les outils de visioconférence. Ces services ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.

9. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Continuer à utiliser notre site ou nos cours après une modification signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

10. Notre approche des litiges

Si quelque chose ne va pas, parlez-nous-en d'abord — la plupart des problèmes se règlent rapidement et avec bienveillance par un simple message. Nous traitons les préoccupations avec équité et bonne foi, et nous chercherons toujours à trouver ensemble une solution raisonnable.

11. Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous :

Discutez avec nous