Votre vie privée

Politique de confidentialité

Comment Rattel Academy collecte, utilise et protège les informations que vous partagez lorsque vous réservez un cours gratuit ou nous contactez.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Rattel Academy (« Rattel », « nous ») propose des cours en ligne de Coran, de Tajwid, de langue arabe et de sciences islamiques. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, pourquoi nous les collectons, et les choix dont vous disposez. Elle s'applique au formulaire d'inscription, au formulaire de contact et à tout message que vous nous envoyez. Merci de la lire avec nos Conditions d'utilisation.

À qui s'adresse cette politique

Beaucoup de nos élèves sont des enfants dont les cours sont organisés par un parent ou un tuteur. Lorsque vous remplissez un formulaire au nom d'un enfant, vous le faites en tant que parent ou tuteur, et vous êtes responsable des informations que vous fournissez à son sujet. Voir « Données des enfants » ci-dessous.

Quelles informations nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour organiser votre premier cours gratuit puis, si vous continuez, vos cours. Via nos formulaires, vous pouvez fournir :

  • Informations sur l'élève — le nom de l'élève (ou de l'enfant), et éventuellement son âge et son sexe.
  • Coordonnées du parent / de contact — l'adresse e-mail et le numéro de téléphone que nous utilisons pour vous joindre, et éventuellement votre pays de résidence, votre ville et votre fuseau horaire.
  • Préférences d'horaire — les jours et heures préférés, le nombre de séances par semaine et la durée des séances.
  • Préférences d'apprentissage — première et deuxième langue, études et niveau antérieurs, méthode utilisée, quantité de Coran mémorisée, enseignant préféré (homme ou femme) et les matières que vous souhaitez étudier.
  • Votre message — tout ce que vous nous écrivez dans le champ de message ou de notes, par e-mail ou via WhatsApp.
  • Comment vous nous avez connus — un champ facultatif qui nous aide à comprendre quels canaux touchent des familles comme la vôtre.

Vous n'avez pas besoin de fournir de coordonnées de paiement ou de carte pour réserver un cours gratuit. Nous ne les demandons pas sur ce site.

Pourquoi nous utilisons vos informations (finalité)

  • Pour organiser et confirmer votre premier cours gratuit avec un enseignant certifié.
  • Pour associer l'élève à un enseignant et à un plan de cours adaptés.
  • Pour vous contacter au sujet des horaires et répondre à vos questions.
  • Pour organiser des cours réguliers si vous décidez de continuer après le cours gratuit.

Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées ou du profilage.

Notre base légale

Nous traitons vos informations sur la base de votre consentement — c'est vous qui choisissez d'envoyer le formulaire et de nous demander de vous contacter. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous demandant de cesser de vous contacter et de supprimer vos informations (voir « Vos droits »). Le retrait du consentement n'affecte pas ce que nous avons fait avant ce retrait.

Comment vos informations nous parviennent, et qui d'autre intervient

Lorsque vous envoyez un formulaire, les informations parviennent à notre équipe par e-mail et/ou WhatsApp afin que nous puissions vous répondre. Cela signifie que le contenu de votre envoi transite par les services suivants :

  • WhatsApp / Meta. Nous utilisons WhatsApp pour confirmer les horaires des cours et échanger avec vous. Les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp, ainsi que les informations de formulaire qui nous sont transmises par ce biais, sont traités par WhatsApp (une société de Meta) selon ses propres conditions de confidentialité.
  • E-mail. Les envois de formulaires et les demandes parviennent à la boîte de réception de l'académie par e-mail, afin qu'un membre de l'équipe puisse assurer le suivi.

Nous partageons vos informations avec nos enseignants et notre équipe d'assistance uniquement dans la mesure nécessaire pour organiser et dispenser vos cours. Nous ne les partageons avec aucun autre tiers à des fins de marketing.

Outils d'analyse et de publicité

Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et pour mesurer notre publicité, nous pouvons utiliser :

  • Google Analytics — pour consulter des statistiques agrégées et anonymisées sur les visites de pages.
  • Meta Pixel — pour mesurer la performance de nos campagnes sur Facebook et Instagram.

Ces outils ne se chargent qu'après votre acceptation des cookies via notre bandeau de cookies. Si vous refusez, ils ne sont pas chargés et aucun cookie d'analyse ou de publicité n'est déposé. Ces outils ne reçoivent pas le contenu de votre formulaire (comme le nom de l'élève ou votre message).

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous utilisons un cookie strictement nécessaire pour mémoriser votre choix de cookies et votre langue. Les cookies d'analyse et de publicité (ci-dessus) ne sont déposés que si vous les acceptez. Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ; le site continuera de fonctionner.

Données des enfants et responsabilité parentale

Rattel Academy enseigne aussi bien aux enfants qu'aux adultes, mais notre site et nos formulaires sont destinés à être remplis par un adulte. Si l'élève est un enfant, un parent ou un tuteur doit envoyer le formulaire et est responsable des informations fournies au sujet de l'enfant. Nous n'utilisons les informations d'un enfant que pour organiser et dispenser ses cours. Si vous pensez que les informations d'un enfant ont été envoyées sans l'intervention d'un parent ou d'un tuteur, contactez-nous et nous les supprimerons.

Durée de conservation de vos informations

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle vous les avez fournies :

  • Si vous réservez un cours gratuit mais ne continuez pas, nous conservons votre demande pendant une durée raisonnable (généralement jusqu'à 12 mois) au cas où vous reviendriez, puis nous la supprimons.
  • Si vous devenez élève, nous conservons vos informations tant que vous apprenez avec nous, et pendant une durée raisonnable par la suite.
  • Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations plus tôt, à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

  • Accéder aux informations que nous détenons sur vous (ou votre enfant).
  • Corriger tout élément erroné ou obsolète.
  • Supprimer vos informations (« effacement »).
  • Cesser de vous contacter et retirer votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable et sans frais.

La sécurité de vos informations

Nous prenons un soin raisonnable pour protéger les informations que vous partagez et pour en limiter l'accès aux personnes qui en ont besoin pour organiser vos cours. Aucune méthode de transmission d'informations sur Internet n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de garder vos données en sécurité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Merci de la consulter de temps en temps.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique, ou pour accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, contactez-nous :

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